I. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, w tym rodzaje, zakres i warunki korzystania z usług świadczonych w Serwisie.
Administratorem Serwisu, w tym wykonawcą usług świadczonych w Serwisie, jest Operator.
Użyte w niniejszym regulaminie wyrażenia mają następujące znaczenie:
Regulamin – niniejszy regulamin,
Operator – Grupa TENSE Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa z siedzibą w Poznaniu 60-361, ul. Wolsztyńska 7/3, NIP: 5272880176 wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS 0000767411, tel.: 61 866 77 27, adres e-mail do kontaktu w sprawie Serwisu i świadczonych w nim usług: shop@grupa-tense.pl,
Serwis – platforma internetowa prowadzona przez Operatora w domenie shop.grupa-tense.pl,
Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności korzystająca z usług świadczonych w Serwisie,
Towar – rzecz lub usługa oferowana przez Kontrahenta w ramach prowadzonego przez niego Sklepu internetowego,
Sklep internetowy – serwis internetowy stanowiący zorganizowany zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych, pozwalających na dokonywanie zakupu rzeczy lub zamawianie usług przez Internet,
Kontrahent – podmiot prowadzący Sklep internetowy
II. Korzystanie z Serwisu
Korzystanie z Serwisu, w tym korzystanie z usług świadczonych w Serwisie:
wymaga akceptacji Regulaminu,
jest bezpłatne,
nie wymaga rejestracji ani zakładania konta,
powinno odbywać się zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami,
nie może zakłócać funkcjonowania Serwisu,
nie może naruszać praw Operatora ani praw Kotrahentów,
wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:
– posiadania dostępu do sieci Internet,
– posiadania powszechnie dostępnej przeglądarki internetowej w jej najnowszej wersji, wspierającej HTML5, CSS3 i JavaScript,
– akceptacji plików cookies.
W szczególności przy korzystaniu z Serwisu zabronione jest:
kopiowanie i dalsze wykorzystywanie jakichkolwiek treści zamieszczonych w Serwisie objętych prawem autorskim, prawami pokrewnymi lub prawami własności przemysłowej, w tym elementów graficznych i tekstowych – bez pisemnej zgody Operatora ani innych podmiotów, których zgoda jest konieczna,
korzystanie z Serwisu w sposób zautomatyzowany, w tym korzystanie z Serwisu z pominięciem przeglądarki internetowej,
pobieranie zgromadzonych w Serwisie danych w celu ich dalszego zbiorczego prezentowania – bez pisemnej zgody Operatora,
nieuprawnione wykonywanie jakichkolwiek testów Serwisu i podejmowanie innych działań, które mogą spowodować przeciążenie łącz internetowych albo wpłynąć na działanie Serwisu lub jego stabilność,
dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania przerw w działaniu Serwisu, w tym czasowego wstrzymania dostępu do usług świadczonych w Serwisie – w celu przeprowadzenia prac modernizacyjnych Serwisu, jego aktualizacji, konserwacji lub usunięcia awarii albo błędu technicznego, a także w celu wymiany sprzętu lub oprogramowania, oraz z innych przyczyn niezależnych od Operatora. Operator dołoży starań aby przerwy w działaniu Serwisu były możliwie jak najkrótsze i miały miejsce w porze nocnej.
Informacje dotyczące stosowania plików cookies zamieszczone są w polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
Zasady i warunki zamieszczania w Serwisie informacji o Kontrahentach, Towarach i ich cenach określa odrębny regulamin.
III. Usługi świadczone w Serwisie
W ramach Serwisu możliwe jest korzystanie z następujących usług:
uzyskiwanie informacji o Towarach i ich cenach w Sklepach internetowych,
porównywanie cen Towarów w Sklepach internetowych,
przechodzenie z Serwisu do Sklepów internetowych poprzez odpowiedni link.
Umowa o korzystanie z usług świadczonych w Serwisie zostaje zawarta w momencie dokonania przez Użytkownika jakiejkolwiek czynności w Serwisie, w szczególności wpisania nazwy Towaru albo podjęcia działania w celu odnalezienia informacji o Towarze zamieszczonej w Serwisie, a rozwiązanie tej umowy następuje w momencie zaprzestania korzystania przez Użytkownika z Serwisu.
Towary prezentowane w Serwisie nie są oferowane przez Operatora, ale wyłącznie przez Sklepy internetowe, ich zakup nie jest możliwy w Serwisie, ale wyłącznie w Sklepach internetowych i to wyłącznie Kontrahenci, a nie Operator, są stroną sprzedającą te Towary, odpowiadającą za treść i realizację zawartej umowy zakupu Towarów.
Operator mimo dołożenia należytej staranności nie gwarantuje, iż informacje o Towarach i ich ceny zamieszczone w Serwisie są aktualne i całkowicie zgodne ze stanem faktycznym. W celu weryfikacji Użytkownik powinien każdorazowo przejść do Sklepu internetowego albowiem wiążące są jedynie informacje o Towarach i ceny zamieszczone w Sklepie internetowym. W razie wątpliwości Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z Kontrahentem prowadzącym dany Sklep internetowy.
IV. Reklamacje
Reklamacje związane z działaniem Serwisu, w tym dotyczące usług świadczonych w Serwisie mogą być składane elektronicznie na adres e-mail Operatora: shop@grupa-tense.pl lub listownie na adres siedziby Operatora: ul. Wolsztyńska 7/3, 60-361 Poznań.
Reklamacja powinna zawierać:
oznaczenie osoby zgłaszającej (imię, nazwisko),
oznaczenie podmiotu, w imieniu którego jest zgłaszana reklamacja (jeśli nie jest to osoba zgłaszająca),
adres e-mail zgłaszającego,
opis okoliczności uzasadniających reklamację,
opis konkretnego żądania związanego ze składaną reklamacją.
W przypadku, gdy złożona reklamacja będzie zawierała braki, Operator wezwie do jej uzupełnienia w terminie nie krótszym niż 7 dni, chyba że nie będzie to możliwe.
Nieuzupełnienie braku reklamacji w wyznaczonym terminie skutkuje odmową jej rozpoznania, o czym zgłaszający zostanie powiadomiony na wskazany przez niego adres e-mail.
Reklamacja zostanie rozpoznana przez Operatora w terminie 30 dni licząc od dnia jej złożenia lub dnia uzupełnienia jej braków. O sposobie rozpoznania reklamacji Operator zawiadomi na adres e-mail zgłaszającego. Decyzja Operatora będzie zawierała uzasadnienie, przy czym Operator może odstąpić od uzasadnienia decyzji, jeśli decyzja ta będzie w całości uwzględniała żądanie reklamacyjne.
V. Postanowienia końcowe
Operator jest uprawniony do zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu może wejść w życie nie wcześniej niż 14 dnia od dnia jej ogłoszenia w Serwisie. Ogłoszenie o zmianie Regulaminu nastąpi poprzez zamieszczenie stosownej informacji w Serwisie, która będzie widoczna w Serwisie do dnia wejścia w życie zmiany. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na warunki korzystania z Serwisu, w tym korzystania z usług świadczonych w Serwisie, jeśli rozpoczęcie korzystania nastąpiło przed dniem wejścia zmiany w życie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora, chyba że obowiązujące przepisy prawa wyłączają taką możliwość z uwagi na status Użytkownika (w szczególności pozostawanie przez niego konsumentem) albo z innych przyczyn. Użytkownicy będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w szczególności przed Sądem Polubownym Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Poznaniu (https://poznan.wiih.gov.pl/index.php/sad-polubowny/).
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych Użytkowników zamieszczone są w polityce prywatności dostępnej w Serwisie.